A Inteligência Artificial (IA) tem sido um dos principais impulsionadores de inovação nos mais variados setores, e sua aplicação está cada vez mais integrada ao cotidiano de Negócios, Marketing, Consumo e Educação. Recentemente, realizamos o terceiro encontro do Business Impact Network (BIN) de Marketing & Sales, onde reunimos especialistas para discutir tendências emergentes e casos práticos do uso de IA em diferentes áreas, com foco em como essas inovações estão transformando o mercado e as estratégias de empresas. “O tema de Inteligência Artificial vai ser sempre pertinente e está latente no que estamos fazendo” enfatizou Mila Securato, Ph.D, Sócia e CRO da Saint Paul e líder do BIN Marketing & Sales.
O encontro começou com uma introdução aos tópicos centrais: as implicações da IA em diferentes segmentos e as novas tecnologias, como carros autônomos, realidade virtual e gêmeos digitais, que já estão se consolidando como as próximas fronteiras para o mercado. Essas inovações abrem novas oportunidades, mas também trazem desafios que exigem adaptação rápida e planejamento estratégico.
Eliza Damazio de Mello, Head of Immersive na VRGlass, trouxe exemplos claros do impacto da realidade aumentada (RA) nas campanhas de Marketing. Ela destacou o sucesso da campanha do Burger King, que permitia aos usuários "queimarem" anúncios dos concorrentes utilizando um recurso de RA no aplicativo da marca. Para ela, o uso de tecnologia no Marketing precisa ser criativo, mas sempre com foco em entregar valor ao consumidor e criar experiências autênticas e envolventes. Eliza enfatizou que, embora a tecnologia seja uma poderosa aliada, as boas ideias e o propósito devem guiar sua aplicação. “Pensamos em IA como uma ferramenta de texto, o que já resolve muita coisa, mas vai muito além disso” comentou.
Maria Clara Fleury, Latam Head of Consumer and AI Marketing da Google, apresentou a plataforma Gemini, a nova IA da empresa, e detalhou como ela está sendo utilizada para aprimorar a produtividade e a personalização de conteúdo. Durante sua fala, ela ofereceu dicas práticas para criar prompts mais eficazes e explorar recursos avançados, como a capacidade de resumir vídeos e interpretar imagens. A participante destacou a importância de ir além do "hype" da IA, buscando sempre resultados tangíveis e aplicando a tecnologia de maneira estruturada nos processos empresariais. Além disso, Maria Clara falou como as pessoas estão se sentindo perdidas nessa onda de IA e questionou o que pode ser o mesmo questionamento para muitas pessoas: como eu participo disso? Será que estou ficando para trás?
Priscila Abondanza, Customer Executive Director da VR Benefícios, trouxe à tona casos de uso da IA voltados à análise de sentimento de clientes, assistentes virtuais e personalização de comunicações dentro de sua empresa. Ela apontou benefícios significativos em termos de eficiência operacional, economia de custos e aumento da fidelização dos clientes. “Depois que um time usa IA todo mundo quer usar. Assim, percebem que a IA ajuda demais a melhorar o dia a dia” contou Priscila. Além disso, ela ressaltou a necessidade de uma sólida governança de dados para aprovar o uso de IA de maneira segura, minimizando riscos e garantindo que as equipes estejam devidamente treinadas.
O encontro também abordou os principais desafios da adoção de IA, como a necessidade de governança e a formação de equipes capacitadas para lidar com a tecnologia de maneira ética e eficiente. A disseminação do conhecimento sobre IA para toda a organização foi identificada como um ponto importante, evitando que o uso da tecnologia fique restrito a equipes específicas. O objetivo é usar IA para resolver problemas complexos de forma colaborativa e integrada.
Com discussões aprofundadas e exemplos práticos, o encontro ressaltou que, para aproveitar o verdadeiro potencial da IA, é essencial equilibrar o entusiasmo tecnológico com a busca por soluções que agreguem valor aos negócios e à experiência do consumidor.
O Business Impact Network é um programa da Saint Paul Escola de Negócios com o objetivo de reunir alunos e alumni para discutir temas atuais, nos mais diversos segmentos, sendo eles: RH, CEO, Conselho, ESG, Marketing & Sales, Inovação & Tech e Finanças. Saiba mais sobre os High Impact Programs da Saint Paul clicando aqui.