Um dos maiores desafios na gestão de pessoas é lidar com colaboradores que não estão atingindo as expectativas. Seja por cometerem erros recorrentes ou por um desempenho aquém do esperado, é papel do líder orientar esses profissionais.
Um dos métodos mais eficazes para isso é o feedback corretivo, que busca realinhar o comportamento do colaborador para garantir que ele contribua de forma positiva para os objetivos estratégicos da empresa.
Mas como dar um feedback corretivo de maneira construtiva e eficaz? Te explicamos detalhadamente neste artigo!
Antes de abordar como dar esse tipo de feedback, é importante entender os diferentes tipos de feedback:
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Dessa forma, o feedback corretivo é uma ferramenta essencial para corrigir alguns comportamentos e evitar a repetição de erros. No entanto, para ser eficaz, ele deve ser dado de forma cuidadosa e estratégica.
O feedback corretivo não deve ser dado no calor do momento, nem durante avaliações periódicas de desempenho. Ele requer um momento específico e reservado, onde o líder possa focar na situação pontual e oferecer orientação construtiva. Além disso, ao marcar a conversa, o colaborador não deve ser pego de surpresa. É importante que ele entenda que o objetivo é melhorar, e não apenas criticar.
A conversa deve ser realizada em um ambiente privado, longe dos colegas de trabalho, afinal, expor o colaborador em público pode causar constrangimento e piorar a situação, criando um ambiente de desconfiança. A preservação da dignidade do profissional é essencial para que ele se sinta respeitado e abraçado pelo processo de melhoria.
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Uma das técnicas mais eficientes para dar feedback corretivo envolve seguir um roteiro em três etapas. Essa estrutura ajuda a organizar a conversa, tornando-a mais produtiva e clara.
Todo feedback corretivo deve começar com o reconhecimento dos pontos positivos do colaborador. Isso ajuda a reduzir a resistência à crítica e cria uma base de confiança.
Por exemplo, se o colaborador é um bom vendedor, comece destacando suas conquistas recentes e a importância do seu trabalho para a equipe. Dessa forma, o profissional não se sentirá desvalorizado.
Depois de reconhecer os pontos fortes, é hora de abordar o problema. Seja direto ao explicar a razão da conversa e descreva a situação que motivou o feedback corretivo. Traga exemplos concretos e mensure os impactos do erro para a empresa ou equipe.
Por exemplo: "No último mês, observamos que suas entregas de relatórios têm tido erros consistentes, o que afetou a análise do time de planejamento." Isso ajuda o colaborador a entender o erro de forma objetiva.
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Por fim, é importante fornecer uma orientação clara sobre o comportamento esperado. Explique como o colaborador poderia ter agido de maneira diferente e mostre o caminho para que ele corrija o comportamento e evite que o erro se repita.
Também é fundamental deixar claro que você confia na capacidade dele de melhorar. Por exemplo: "Se precisar de mais apoio para revisar os relatórios, podemos disponibilizar recursos adicionais para ajudar a evitar esses erros."
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O feedback corretivo é uma ferramenta poderosa para o desenvolvimento de profissionais e para a melhoria dos resultados da equipe. Quando feito corretamente, ele não só corrige falhas, mas também fortalece a relação entre líder e colaborador, além de proporcionar um ambiente de trabalho mais transparente e produtivo.
Um bom feedback corretivo também ajuda a:
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Dar um feedback corretivo eficaz é uma habilidade essencial para qualquer líder. Ao seguir boas práticas e estruturar a conversa de maneira clara e respeitosa, é possível corrigir falhas sem desmotivar o colaborador.
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Com um foco no desenvolvimento de competências de liderança, os participantes aprendem como conduzir conversas difíceis e alinhar a equipe aos objetivos estratégicos da empresa, preparando-se para desafios reais no ambiente corporativo.